[嘘!“静音车厢”来了!]

嘘!“静音车厢”来了!


图说:铁路部门在部分复兴号动车组列车试点“静音车厢”来历/App截图

新民晚报讯(记者 金志刚 杨硕)2020年12月24日起,铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。

怎么购买“静音车厢”车票?

本日起,旅客经过铁路12306网站、手机App、主动售票机等途径购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时,如需供给“静音车厢”服务,可根据体系提示自愿挑选购买“静音车厢”车票。这儿以京沪高铁为例阐明购票流程。

不是每趟京沪高铁都设有“静音车厢”,现在有“静音车厢”的车次为:G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次。“静音车厢”设在3号车厢(二等座车),也便是说,一趟列车上只要一节二等座车厢为“静音车厢”。

记者在铁路12306App上查询发现,设有“静音车厢”的车次有“静”“本列车二等座设置静音车厢”等提示内容。挑选了G2次列车二等座后,在“选座服务”中,记者勾选了“请优先为我分配‘静音车厢’座位”,体系分配了一张3号车厢也便是“静音车厢”的车票;第2次测验,记者没有勾选“请优先为我分配‘静音车厢’座位”,体系分配的车票在4号车厢,即不在“静音车厢”。

在售票窗口购买“静音车厢”车票时,售票人员将按售票体系提示将相关信息奉告旅客,并提示该车厢搭车行为规范。

不主张携婴幼儿搭车的旅客选“静音车厢”

在购票过程中,12306体系会对选购“静音车厢”的旅客弹窗作一些提示:旅客乘坐“静音车厢”时,请合作恪守“静音”约好——

1、请在“静音车厢”内坚持安静。

2、请使用各类电子设备时佩带耳机或封闭音源外放功用。

3、请将手机调至静音或轰动状况。

4、请在接打电话或彼此攀谈时脱离“静音车厢”。

5、请携儿童出行的旅客照看好您的孩子,防止喧闹。

体系还特别提示:不主张携婴幼儿搭车的旅客选“静音车厢”。

“静音车厢”内的车载视频体系默许静音

据我国铁路上海局集团公司客运部相关担任人员介绍,本日起至2021年春运完毕,上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将在售票大厅、候车室信息显示屏、揭挂栏、相关列车车载视频等处同步展开“静音车厢”宣扬;6趟试点的高铁列车在“静音车厢”两头及车厢端门玻璃表里两边粘贴“静音车厢”标识,“静音车厢”座位网兜后也将摆放“服务提示卡”奉告旅客相关留意事项。

需求留意的是,“静音车厢”内的车载视频体系默许静音,车内主动播送音量也设置在最高音量的40%内。此外,餐品小车在进入“静音车厢”后将中止产品介绍,旅客提出问询和购买志愿时,服务人员将小声回复并进行相关服务。

为做好“静音车厢”旅客服务作业,上海局集团公司优选相关乘务人员,提早展开岗前训练,严厉执行服务规范,清晰客运作业要求。相关车次列车停靠站时,在“静音车厢”两头车门设置专职岗位引导;运转途中,乘务人员将对违背“静音车厢”相关要求的旅客进行劝止。

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